劳力士的售后服务也和腕表一样有品质保证

ICON Malaysia / 12 August . 2021

创始人Hans Wilsdorf为了坚守品牌承诺,从零件研发、腕表设计制作到售后服务都不假手于人,全都由内部严格培训的表匠亲自维护。

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劳力士售后服务的表匠都是经过严格培训的专业人才,他们必须完成18个月的制表培训计划,获得品牌专业认证资格后,方能对蚝式机芯进行完整的售后服务。为了确保全球所有服务中心皆能提供相同的优质服务,每间工坊至少有一位具有品牌专业认证资格的表匠,他们定期参加特定培训课程,以精进专业水准,第一时间掌握劳力士产品与技术的变革,无论送到工坊保养和检修的腕表状况如何,他们都能运用专业知识处理得宜,提供顾客最佳服务。

在全球服务工坊接受维护保养的每只腕表,均享有全球两年保用保证,包括组件更换及检修服务。对于产品目录上已经停售的腕表,劳力士承诺在停售后至少35年内保证其零件供应及人工服务。在此承诺期结束后,即便某款腕表不再有零件供应,但仍可由腕表修复工作室复原再现。至于表迷最关注的历史表款,即使已收藏百年、历经好几代相传,也可经由日内瓦的腕表修复工作室(Restoration Atelier)专门负责。专员将通过特殊技艺修复,让历史表款继续传承。

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